1. Buchung & Bezahlung
Coaching, Begleitungen und Seminare werden vor Beginn vollständig bezahlt. Erst nach Zahlungseingang ist dein Platz/Termin verbindlich reserviert.
Ratenzahlungen (falls angeboten) gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart und fristgerecht geleistet werden. Gerät eine Rate in Verzug, kann die weitere Leistung bis zur Klärung pausiert werden.
2. Durchführung & Termine
Ort/Format: Online (z. B. via Zoom) oder vor Ort – je nach Angebot/Buchungsseite. Termine starten und enden pünktlich.
Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Session entsprechend; ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht.
3. Terminverschiebung durch Kund:in
Einzeltermine können bis 48 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei verschoben werden (einmalig, nach Verfügbarkeit).
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen („No-Show“) gilt der Termin als konsumiert und wird voll berechnet.
4. Abbruch / vorzeitige Beendigung
Coaching, Begleitungen und Seminare werden vor Beginn vollständig bezahlt. Im Falle eines Abbruchs erfolgt – soweit gesetzlich zulässig – keine (Teil-)Erstattung.
Stattdessen kann nach Absprache eine Gutschrift für einen späteren Termin gewährt werden. Die Gutschrift ist 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig und nicht in bar ablösbar.
5. Absage/Verschiebung durch Anbieterin
Muss ein Termin aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit) verschoben werden, wird ein Ersatztermin angeboten.
Sollte kein Ersatztermin zustande kommen, wird der bereits bezahlte Betrag für den betroffenen Termin/Teil rückerstattet oder gutgeschrieben (nach Wahl der Kund:in), sofern keine gesetzlich zwingenden Regelungen entgegenstehen.
6. Gesetzliche Rücktritts-/Widerrufsrechte (B2C)
Zwingende gesetzliche Rücktrittsrechte von Verbraucher:innen bleiben unberührt. Für Details gilt die auf der Buchungsseite/Checkout bereitgestellte Widerrufs-/Rücktrittsbelehrung.
Wenn du ausdrücklich verlangst, dass die Leistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnt, kann bei einem Rücktritt nach Beginn ggf. Wertersatz anfallen (gemäß den gesetzlichen Vorgaben und deiner Belehrung).
7. Verantwortung & Mitwirkung
Coaching ist ein begleitender Prozess. Du trägst die Verantwortung für deine Entscheidungen, Umsetzung und Ergebnisse.
Es wird kein konkreter Erfolg garantiert, da Ergebnisse von vielen Faktoren abhängen (z. B. Ausgangslage, Umsetzung, Ressourcen).
8. Abgrenzung zu Therapie/Heilkunde
Coaching ersetzt keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung. Bei akuten Beschwerden oder Krisen wende dich bitte an geeignete medizinische/therapeutische Stellen bzw. Notruf.
9. Vertraulichkeit
Inhalte aus Coachings werden vertraulich behandelt.
Ausnahmen: wenn eine Offenlegung gesetzlich erforderlich ist oder du ausdrücklich zustimmst.
10. Unterlagen, Urheberrecht & Weitergabe
Arbeitsmaterialien/Unterlagen sind ausschließlich für deine persönliche Nutzung bestimmt. Weitergabe, Veröffentlichung oder Vervielfältigung (auch auszugsweise) ist ohne schriftliche Zustimmung nicht erlaubt.
11. Aufzeichnungen
Aufzeichnungen (Audio/Video) erfolgen nur nach vorheriger Information und Einwilligung. Ohne Einwilligung wird nicht aufgezeichnet.
Bei Aufzeichnungen gilt: ausschließlich für die vereinbarte Nutzung, keine Weitergabe an Dritte.
12. Fairness & respektvoller Umgang
Respektvoller Umgang ist Voraussetzung. Bei beleidigendem, diskriminierendem oder übergriffigem Verhalten kann die Zusammenarbeit beendet werden. In diesem Fall besteht – soweit gesetzlich zulässig – kein Anspruch auf Erstattung; eine Kulanzgutschrift kann im Einzelfall angeboten werden.